民國115年 第1梯次 冷凍空調裝修乙級 學科
第22題
從事專業性工作,在服務顧客時應有的態度為何?
題目
從事專業性工作,在服務顧客時應有的態度為何?
- (1) 不必顧及雇主和顧客的立場
- (2) 選擇最安全、經濟及有效的方法完成工作
- (3) 選擇工時較長、獲利較多的方法服務客戶
- (4) 為了降低成本, 可以降低安全標準
官方答案
(2) 選擇最安全、經濟及有效的方法完成工作
解析
專業技術人員服務顧客時，應在確保安全的前提下，替顧客選擇最安全、經濟且有效的方法完成工作，同時兼顧雇主權益與顧客需求，這是職業倫理與專業責任的核心。為了降低成本而降低安全標準，可能造成人員傷害與設備損壞；刻意延長工時以增加獲利，則違反誠信原則；完全不顧雇主與顧客立場，也失去服務應有的態度。故選最安全、經濟且有效的方法。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。