民國106年 第1梯次 冷凍空調裝修丙級 學科
第79題
由組織成員自發性產生而非由組織正式規定的主動行為命名為
題目
由組織成員自發性產生而非由組織正式規定的主動行為命名為
- (1) 組織公益行為
- (2) 組織認同行為
- (3) 組織自發行為
- (4) 組織公民行為
官方答案
(4) 組織公民行為
解析
組織公民行為（OCB）是指員工自發、非組織正式規定或職務說明書要求，卻對組織有助益的主動行為，例如主動協助同事、維護環境、提出改善建議等。它超出角色內的基本工作要求，主要靠個人意願產生。組織公益行為、組織認同與組織自發行為都不是此定義的標準名稱，故選組織公民行為。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。