民國110年 第2梯次 一般手工電銲單一級 學科
第46題
當發現公司的產品可能會對顧客身體產生危害時,正確的作法或行動應是
題目
當發現公司的產品可能會對顧客身體產生危害時,正確的作法或行動應是
- (1) 若無其事,置之不理
- (2) 儘量隱瞞事實,協助掩飾問題
- (3) 透過管道告知媒體或競爭對手
- (4) 立即向主管或有關單位報告
官方答案
(4) 立即向主管或有關單位報告
解析
發現產品可能危害顧客身體時，涉及消費者安全與企業責任，正確作法是立即向主管或品管、法務等有關單位報告，由公司啟動調查、改正、回收或通知消費者等程序。置之不理或隱瞞事實，可能造成傷害擴大並衍生民刑事與行政責任；向媒體或競爭對手揭露並非公司內部正當處理管道，還可能涉及營業秘密爭議。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。