民國108年 第1梯次 室內配線─屋內線路裝修甲級 學科
第1題
因為工作本身需要高度專業技術及知識,所以在對客戶服務時應
題目
因為工作本身需要高度專業技術及知識,所以在對客戶服務時應
- (1) 若價錢較低,就敷衍了事
- (2) 不用理會顧客的意見
- (3) 保持親切、真誠、客戶至上的態度
- (4) 以專業機密為由,不用對客戶說明及解釋
官方答案
(3) 保持親切、真誠、客戶至上的態度
解析
技術士服務客戶時，應以專業知識與技能為基礎，保持親切、真誠、尊重及客戶至上的態度，主動說明施工內容、安全事項與可能風險。若因價錢較低就敷衍了事、不理會顧客意見，或以專業機密為由拒絕必要說明，都會損害客戶信任與服務品質，也不符技術士職業倫理。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。