民國108年 第3梯次 室內配線─屋內線路裝修甲級 學科
第54題
當發現公司的產品可能會對顧客身體產生危害時,正確的作法或行動應是
題目
當發現公司的產品可能會對顧客身體產生危害時,正確的作法或行動應是
- (1) 立即向主管或有關單位報告
- (2) 若無其事,置之不理
- (3) 透過管道告知媒體或競爭對手
- (4) 儘量隱瞞事實,協助掩飾問題
官方答案
(1) 立即向主管或有關單位報告
解析
發現產品可能危害顧客身體時，應立即向主管或有關單位報告，由公司啟動停止出貨、下架回收、通知消費者及通報主管機關等處理，並依消費者保護相關規定辦理。置之不理或隱瞞事實會使損害擴大，且可能涉及法律責任；透過管道告知媒體或競爭對手並非正當的內部處理程序，也無助於解決問題。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。