民國111年 第1梯次 室內配線─屋內線路裝修甲級 學科
第3題
身為專業技術工作人士,應以何種認知及態度服務客戶?
題目
身為專業技術工作人士,應以何種認知及態度服務客戶?
- (1) 若客戶不瞭解,就儘量減少成本支出,抬高報價
- (2) 隨著個人心情來提供服務的內容及品質
- (3) 遇到維修問題,儘量拖過保固期
- (4) 主動告知可能碰到問題及預防方法
官方答案
(4) 主動告知可能碰到問題及預防方法
解析
專業技術人員應以誠信、透明及負責的態度服務客戶，主動告知施工或維修可能遭遇的問題、風險與預防方法，使客戶在充分資訊下決定，並確保施工品質與安全。選項1以減少成本為由抬高報價，涉及價格欺罔；選項2憑心情決定服務品質，缺乏專業穩定度；選項3刻意拖延至保固期滿，違反誠信與契約責任。故選4。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。