民國107年 第1梯次 室內配線─屋內線路裝修乙級 學科
第40題
從事專業性工作,在服務顧客時應有的態度是
題目
從事專業性工作,在服務顧客時應有的態度是
- (1) 力求專業表現,不必顧及雇主和顧客的立場
- (2) 選擇最安全、經濟及有效的方法完成工作
- (3) 為了降低成本,可以降低安全標準
- (4) 選擇工時較長、獲利較多的方法服務客戶
官方答案
(2) 選擇最安全、經濟及有效的方法完成工作
解析
專業技術人員服務顧客時，應以顧客需求與安全為核心，在符合法規與安全規範的前提下，選擇最安全、經濟且有效的方法完成工作，兼顧品質、成本與雇主及顧客的立場，這正是專業倫理的展現。降低安全標準以節省成本，會使勞工與使用者暴露於危險；不顧雇主與顧客立場，只求表現，易造成溝通不良與浪費；刻意拉長工時、追求高獲利，則違反誠信與服務本質。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。