民國114年 第1梯次 室內配線─屋內線路裝修乙級 學科
第2題
從事專業性工作,在服務顧客時應有的態度為何?
題目
從事專業性工作,在服務顧客時應有的態度為何?
- (1) 不必顧及雇主和顧客的立場
- (2) 為了降低成本,可以降低安全標準
- (3) 選擇最安全、經濟及有效的方法完成工作
- (4) 選擇工時較長、獲利較多的方法服務客戶
官方答案
(3) 選擇最安全、經濟及有效的方法完成工作
解析
專業性工作的核心在於以顧客需求與安全為前提，運用本身的專業知識與技能，選擇最安全、經濟且有效的方法把工作完成。如此既能保障施工者與使用者的安全，也能替顧客控制成本、維持品質與信賴。若為降低成本而降低安全標準，可能造成感電、火災等職業災害，並使業主與顧客承擔更大風險；刻意延長工時以增加獲利，則違反誠信與職業倫理。因此服務顧客時應兼顧安全、品質、效率與雇主及顧客的立場。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。