民國108年 第3梯次 室內配線─屋內線路裝修丙級 學科
第25題
因為工作本身需要高度專業技術及知識,所以在對客戶服務時應
題目
因為工作本身需要高度專業技術及知識,所以在對客戶服務時應
- (1) 保持親切、真誠、客戶至上的態度
- (2) 若價錢較低,就敷衍了事
- (3) 以專業機密為由,不用對客戶說明及解釋
- (4) 不用理會顧客的意見
官方答案
(1) 保持親切、真誠、客戶至上的態度
解析
技術人員因工作具高度專業性，客戶往往仰賴其判斷與施工品質，因此服務時應保持親切、真誠，並以客戶需求與安全為優先，清楚說明施工內容、風險及使用方式。若因價格較低就敷衍，會損害施工品質與職業信譽；以專業機密為由完全不說明，或忽視客戶意見，也不符職業倫理。故選保持親切、真誠、客戶至上的態度。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。