民國114年 第3梯次 室內配線─屋內線路裝修丙級 學科
第29題
從事專業性工作,在服務顧客時應有的態度為何?
題目
從事專業性工作,在服務顧客時應有的態度為何?
- (1) 選擇最安全、經濟及有效的方法完成工作
- (2) 不必顧及雇主和顧客的立場
- (3) 選擇工時較長、獲利較多的方法服務客戶
- (4) 為了降低成本,可以降低安全標準
官方答案
(1) 選擇最安全、經濟及有效的方法完成工作
解析
專業人員受託施工時，應以「安全第一、品質優先、成本合理」為原則，在符合法規與安全規範的前提下，替顧客選擇最安全、最經濟且有效的方法完成工作，這才是負責任的服務態度。選項2認為不必顧及雇主與顧客立場，等於忽視契約責任與溝通義務，容易產生糾紛；選項3刻意延長工時以增加獲利，違反誠信與職業倫理；選項4為降低成本而降低安全標準，恐造成感電、火災等危害，已觸犯職業安全衛生相關規定，情節嚴重者還須負法律責任。因此正確答案為1。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。