民國107年 第2梯次 泥水─面材舖貼乙級 學科
第42題
從事專業性工作,在服務顧客時應有的態度是
題目
從事專業性工作,在服務顧客時應有的態度是
- (1) 為了降低成本,可以降低安全標準
- (2) 力求專業表現,不必顧及雇主和顧客的立場
- (3) 選擇最安全、經濟及有效的方法完成工作
- (4) 選擇工時較長、獲利較多的方法服務客戶
官方答案
(3) 選擇最安全、經濟及有效的方法完成工作
解析
專業性工作應有的服務態度，是在確保安全的前提下，兼顧雇主與顧客的立場，選擇最安全、經濟且有效的方法完成工作，兼顧品質、成本與工期。為了降低成本而降低安全標準，可能造成職業災害、賠償與商譽損失，整體成本反而更高；只求專業表現而不顧雇主、顧客需求，無法解決對方問題；刻意拉長工時以增加獲利，則違反誠信原則。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。