民國106年 第3梯次 電器修護乙級 學科
第55題
從事專業性工作,在服務顧客時應有的態度是
題目
從事專業性工作,在服務顧客時應有的態度是
- (1) 選擇工時較長、獲利較多的方法服務客戶
- (2) 選擇最安全、經濟及有效的方法完成工作
- (3) 力求專業表現,不必顧及雇主和顧客的立場
- (4) 為了降低成本,可以降低安全標準
官方答案
(2) 選擇最安全、經濟及有效的方法完成工作
解析
專業服務應以安全為前提，兼顧經濟與有效，選用合格材料、正確工法並完成必要檢查，讓顧客獲得可靠且合理的服務。為降低成本而降低安全標準，可能造成職災與產品損壞；刻意拉長工時、增加收費則違反誠信；只強調專業而不顧雇主與顧客立場，也不符職業倫理。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。