民國108年 第3梯次 電器修護丙級 學科
第67題
從事專業性工作,在服務顧客時應有的態度是
題目
從事專業性工作,在服務顧客時應有的態度是
- (1) 選擇工時較長、獲利較多的方法服務客戶
- (2) 不必顧及雇主和顧客的立場
- (3) 為了降低成本,可以降低安全標準
- (4) 選擇最安全、經濟及有效的方法完成工作
官方答案
(4) 選擇最安全、經濟及有效的方法完成工作
解析
專業服務應兼顧顧客權益、雇主立場與作業安全，並以最安全、經濟且有效的方法完成工作。為了降低成本而降低安全標準，可能造成人員傷害與設備損壞；只挑工時長、獲利高的方法，則違反誠信與服務倫理。因此正確態度是選擇安全、經濟、有效的方法，而非犧牲安全或忽視相關各方立場。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。