民國111年 第3梯次 鑄造乙級 學科
第8題
身為專業技術工作人士,應以何種認知及態度服務客戶?
題目
身為專業技術工作人士,應以何種認知及態度服務客戶?
- (1) 隨著個人心情來提供服務的內容及品質
- (2) 主動告知可能碰到問題及預防方法
- (3) 若客戶不瞭解,就儘量減少成本支出,抬高報價
- (4) 遇到維修問題,儘量拖過保固期
官方答案
(2) 主動告知可能碰到問題及預防方法
解析
專業技術人員應本誠信原則服務客戶。選項2「主動告知可能碰到問題及預防方法」符合專業責任與風險揭露義務。選項1視心情決定品質違反職業道德；選項3隱瞞成本抬高報價屬欺詐；選項4拖延維修過保固期係規避責任，均不符專業操守。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。