民國111年 第2梯次 家具木工甲級 學科
第39題
從事專業性工作,在服務顧客時應有的態度為何?
題目
從事專業性工作,在服務顧客時應有的態度為何?
- (1) 選擇最安全、經濟及有效的方法完成工作
- (2) 為了降低成本,可以降低安全標準
- (3) 不必顧及雇主和顧客的立場
- (4) 選擇工時較長、獲利較多的方法服務客戶
官方答案
(1) 選擇最安全、經濟及有效的方法完成工作
解析
專業技術人員服務顧客應秉持職業倫理，以最安全、最經濟且有效的方法完成工作，兼顧品質、成本與安全，並維護雇主與顧客權益。為降低成本而降低安全標準違反職業安全衛生法精神；不顧雇主顧客立場不符服務倫理；選擇工時長、獲利多的方法未必符合顧客最佳利益且可能不經濟。故正確為選項1。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。