民國109年 第3梯次 家具木工乙級 學科
第1題
當發現公司的產品可能會對顧客身體產生危害時,正確的作法或行動應是
題目
當發現公司的產品可能會對顧客身體產生危害時,正確的作法或行動應是
- (1) 儘量隱瞞事實,協助掩飾問題
- (2) 若無其事,置之不理
- (3) 透過管道告知媒體或競爭對手
- (4) 立即向主管或有關單位報告
官方答案
(4) 立即向主管或有關單位報告
解析
當產品可能危害顧客身體時，應以消費者安全為第一優先：立即停止出貨，並向主管、品管或安全衛生等有關單位報告，由公司啟動檢測、改善、回收或通報機制。消費者保護法也要求企業經營者確保商品符合當時科技或專業水準可合理期待的安全性。隱瞞事實或置之不理會使傷害擴大，並帶來民、刑事與商譽損失；向媒體或競爭對手揭露並非公司內部正當的處理管道，還可能洩漏營業資訊。因此正確作法是立即向主管或有關單位報告，選 4。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。