民國112年 第3梯次 工業配線乙級 學科
第26題
當發現公司的產品可能會對顧客身體產生危害時,正確的作法或行動應是
題目
當發現公司的產品可能會對顧客身體產生危害時,正確的作法或行動應是
- (1) 立即向主管或有關單位報告
- (2) 透過管道告知媒體或競爭對手
- (3) 若無其事,置之不理
- (4) 儘量隱瞞事實,協助掩飾問題
官方答案
(1) 立即向主管或有關單位報告
解析
產品若可能危害顧客身體，屬於產品安全與消費者保護的重大事項。從業人員應本於職業倫理與誠信，立即向主管、品保或安全衛生等有關單位報告，由公司啟動調查、檢驗、下架回收或警示消費者等必要措施，以降低傷害並履行企業的產品責任。隱瞞事實或協助掩飾，可能使危害擴大，並涉及法律責任與商譽損失；透過媒體或競爭對手對外放話，並非員工處理內部品質問題的正當程序，也可能洩露營業秘密。故應立即向主管或有關單位報告。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。