民國96年 第1梯次 板金乙級 學科
第47題
克服溝通的障礙其要點為
題目
克服溝通的障礙其要點為
- (1) 扭曲詞意
- (2) 氣勢凌人
- (3) 冷漠
- (4) 專心傾聽
官方答案
(4) 專心傾聽
解析
溝通障礙的克服要點在於主動且專心傾聽,準確接收對方訊息、確認語意並給予適當回饋,才能減少誤解。扭曲詞意會錯誤解讀;氣勢凌人使對方不敢表達;冷漠則關上溝通管道,三者都會加重障礙。故正確為4。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。
民國96年 第1梯次 板金乙級 學科
第47題
克服溝通的障礙其要點為
(4) 專心傾聽
溝通障礙的克服要點在於主動且專心傾聽,準確接收對方訊息、確認語意並給予適當回饋,才能減少誤解。扭曲詞意會錯誤解讀;氣勢凌人使對方不敢表達;冷漠則關上溝通管道,三者都會加重障礙。故正確為4。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。