民國98年 第3梯次 自來水管配管乙級 學科
第21題
專業人員即是該行業的專家,深受顧客信賴,因此工作時您的態度應採取
題目
專業人員即是該行業的專家,深受顧客信賴,因此工作時您的態度應採取
- (1) 高高在上的專家姿態
- (2) 僅將安裝工作做好即可
- (3) 和諧謙虛,盡心工作,用心指導
- (4) 專心工作不必理會顧客的質疑
官方答案
(3) 和諧謙虛,盡心工作,用心指導
解析
專業人員受顧客信賴，應以和諧謙虛的態度盡心完成工作，並用心指導顧客正確使用與保養，才能建立長期信任與良好職業形象。高高在上的專家姿態易引起反感；只把安裝工作做好而忽略溝通與售後說明，難以讓顧客安心；不理會顧客質疑更易造成誤解與糾紛。故選3。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。