民國101年 第3梯次 自來水管配管乙級 學科
第23題
專業人員即是該行業的專家,深受顧客信賴,因此工作時您的態度應採取
題目
專業人員即是該行業的專家,深受顧客信賴,因此工作時您的態度應採取
- (1) 高高在上的專家姿態
- (2) 僅將安裝工作做好即可
- (3) 專心工作不必理會顧客的質疑
- (4) 和諧謙虛,盡心工作,用心指導
官方答案
(4) 和諧謙虛,盡心工作,用心指導
解析
專業人員雖具備技術專長，但面對顧客仍應以和諧謙虛的態度盡心施工，並用顧客聽得懂的方式說明施工方式、使用材料與注意事項，讓顧客了解並安心。以高高在上的專家姿態對待顧客，容易引起反感與爭議；只把安裝工作做好而忽略溝通，或對顧客的質疑相應不理，都會損害信賴關係與職業形象，故選項4最適切。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。