民國103年 第3梯次 自來水管配管乙級 學科
第54題
專業人員即是該行業的專家,深受顧客信賴,因此工作時您的態度應採取
題目
專業人員即是該行業的專家,深受顧客信賴,因此工作時您的態度應採取
- (1) 高高在上的專家姿態
- (2) 專心工作不必理會顧客的質疑
- (3) 和諧謙虛,盡心工作,用心指導
- (4) 僅將安裝工作做好即可
官方答案
(3) 和諧謙虛,盡心工作,用心指導
解析
專業人員雖是該行業專家，仍應以和諧謙虛、盡心工作、用心指導的態度面對顧客。技術士深受信賴，須尊重顧客、耐心說明並提供專業建議，方能建立長期信任。選項1高高在上、選項2不理會質疑、選項4僅做完安裝，皆忽略溝通與服務，不符專業倫理。正確態度是將技術與服務結合，讓顧客安心並了解施工內容。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。