民國111年 第2梯次 自來水管配管丙級 學科
第46題
因為工作本身需要高度專業技術及知識,所以在對客戶服務時應
題目
因為工作本身需要高度專業技術及知識,所以在對客戶服務時應
- (1) 以專業機密為由,不用對客戶說明及解釋
- (2) 保持親切、真誠、客戶至上的態度
- (3) 不用理會顧客的意見
- (4) 若價錢較低,就敷衍了事
官方答案
(2) 保持親切、真誠、客戶至上的態度
解析
自來水管配管屬高度專業技術工作，對客戶服務時更應展現專業倫理，保持親切、真誠、客戶至上的態度，主動說明與解釋施工內容。以機密為由不說明、不理會顧客意見或價低便敷衍，均違反服務道德與職業操守。故選選項2。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。