民國108年 第3梯次 視聽電子甲級 學科
第2題
當發現公司的產品可能會對顧客身體產生危害時,正確的作法或行動應是
題目
當發現公司的產品可能會對顧客身體產生危害時,正確的作法或行動應是
- (1) 儘量隱瞞事實,協助掩飾問題
- (2) 若無其事,置之不理
- (3) 透過管道告知媒體或競爭對手
- (4) 立即向主管或有關單位報告
官方答案
(4) 立即向主管或有關單位報告
解析
發現產品可能危害顧客身體時，正確做法是立即向主管或有關單位報告，讓公司啟動安全評估、通報、召回或改善措施，以保障消費者安全並降低損害，故選4。選項1隱瞞事實、協助掩飾，不但使危害擴大，也可能觸犯相關法規並負擔法律與商譽責任。選項2置之不理同樣違反企業應盡的產品安全與告知義務。選項3透過媒體或競爭對手放話，並非正當處理管道，容易造成資訊混亂且無助於即時改善，仍應先走內部與主管機關通報程序。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。