民國109年 第3梯次 視聽電子丙級 學科
第9題
從事專業性工作,在服務顧客時應有的態度是
題目
從事專業性工作,在服務顧客時應有的態度是
- (1) 選擇最安全、經濟及有效的方法完成工作
- (2) 選擇工時較長、獲利較多的方法服務客戶
- (3) 不必顧及雇主和顧客的立場
- (4) 為了降低成本,可以降低安全標準
官方答案
(1) 選擇最安全、經濟及有效的方法完成工作
解析
專業服務應以顧客與雇主的安全及權益為前提，在符合法規與專業倫理下，選擇最安全、經濟且有效的方法完成工作，必要時先告知風險與替代方案。刻意延長工時以增加獲利、不顧雇主和顧客立場，或為降低成本而降低安全標準，都會損害信任，甚至造成職災與法律責任，均非應有的服務態度。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。