民國106年 第3梯次 鍋爐操作甲級 學科
第57題
從事專業性工作,在服務顧客時應有的態度是
題目
從事專業性工作,在服務顧客時應有的態度是
- (1) 力求專業表現,不必顧及雇主和顧客的立場
- (2) 為了降低成本,可以降低安全標準
- (3) 選擇最安全、經濟及有效的方法完成工作
- (4) 選擇工時較長、獲利較多的方法服務客戶
官方答案
(3) 選擇最安全、經濟及有效的方法完成工作
解析
專業人員服務顧客時，應兼顧安全、品質、成本與時效，選擇最安全、經濟且有效的方法完成工作，並尊重雇主與顧客的立場。為降低成本而降低安全標準會增加事故風險；只求專業表現而不顧他人立場，或刻意拉長工時以增加獲利，都不符合專業倫理與服務態度。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。