民國112年 第2梯次 鍋爐操作丙級 學科
第52題
從事專業性工作,在服務顧客時應有的態度為何?
題目
從事專業性工作,在服務顧客時應有的態度為何?
- (1) 不必顧及雇主和顧客的立場
- (2) 選擇工時較長、獲利較多的方法服務客戶
- (3) 為了降低成本,可以降低安全標準
- (4) 選擇最安全、經濟及有效的方法完成工作
官方答案
(4) 選擇最安全、經濟及有效的方法完成工作
解析
從事專業性工作服務顧客時，應在遵守法規與職業倫理的前提下，選擇最安全、經濟且有效的方法完成工作，並兼顧雇主與顧客的立場。為降低成本而降低安全標準，或為增加工時、獲利而犧牲顧客權益，都不符合專業服務態度；不顧雙方立場更不應該，因此選4。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。