民國111年 第3梯次 變壓器裝修乙級 學科
第24題
身為專業技術工作人士,應以何種認知及態度服務客戶?
題目
身為專業技術工作人士,應以何種認知及態度服務客戶?
- (1) 遇到維修問題,儘量拖過保固期
- (2) 主動告知可能碰到問題及預防方法
- (3) 隨著個人心情來提供服務的內容及品質
- (4) 若客戶不瞭解,就儘量減少成本支出,抬高報價
官方答案
(2) 主動告知可能碰到問題及預防方法
解析
專業技術人員職業道德核心為誠信與保護客戶權益，應主動揭露潛在風險、預防性維護建議與完整報價，建立長期信任；選項 1、3、4 分別違反誠信、專業勝任責任與公平交易原則，屬不當職業行為。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。