民國109年 第3梯次 工業儀器乙級 學科
第10題
當發現公司的產品可能會對顧客身體產生危害時,正確的作法或行動應是
題目
當發現公司的產品可能會對顧客身體產生危害時,正確的作法或行動應是
- (1) 儘量隱瞞事實,協助掩飾問題
- (2) 立即向主管或有關單位報告
- (3) 透過管道告知媒體或競爭對手
- (4) 若無其事,置之不理
官方答案
(2) 立即向主管或有關單位報告
解析
發現產品可能危害顧客健康時，依職業道德與產品安全責任，正確作法是立即向主管或相關單位（品管、法務、客服）報告，啟動風險評估與必要之回收或警示，以保障使用者安全並降低企業責任。選項1隱瞞掩飾違反誠信且可能觸法；選項3向媒體或競爭對手洩漏屬不當行為；選項4置之不理漠視安全義務。僅選項2通報處理能及時管控危害，符合企業社會責任與產品責任精神。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。