民國114年 第1梯次 工業儀器丙級 學科
第53題
身為專業技術工作人士,應以何種認知及態度服務客戶?
題目
身為專業技術工作人士,應以何種認知及態度服務客戶?
- (1) 主動告知可能碰到問題及預防方法
- (2) 隨著個人心情來提供服務的內容及品質
- (3) 遇到維修問題,儘量拖過保固期
- (4) 若客戶不瞭解,就儘量減少成本支出,抬高報價
官方答案
(1) 主動告知可能碰到問題及預防方法
解析
專業技術人員應秉持誠信與負責態度服務客戶，主動告知設備可能發生的問題、風險及預防保養方法，使客戶能預作準備並維持系統可靠運轉，此為職業倫理核心。選項 2 隨心情決定服務品質、選項 3 拖延至過保固才處理、選項 4 藉客戶不懂而墊高報價，均違反誠信原則與專業倫理。故正確為選項 1。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。