民國108年 第2梯次 配電線路裝修甲級 學科
第52題
身為專業技術工作人士,應以何種認知及態度服務客戶?
題目
身為專業技術工作人士,應以何種認知及態度服務客戶?
- (1) 遇到維修問題,儘量拖過保固期
- (2) 若客戶不瞭解,就儘量減少成本支出,抬高報價
- (3) 隨著個人心情來提供服務的內容及品質
- (4) 主動告知可能碰到問題及預防方法
官方答案
(4) 主動告知可能碰到問題及預防方法
解析
專業技術人員應本於誠信與專業，主動告知客戶施工或設備可能面臨之問題與預防方法，建立信任並降低風險。拖延至過保固、趁客戶不懂哄抬報價、依個人心情決定服務品質，均違反職業道德與消費者權益保護精神，非專業應有態度。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。