民國108年 第3梯次 配電線路裝修乙級 學科
第36題
從事專業性工作,在服務顧客時應有的態度是
題目
從事專業性工作,在服務顧客時應有的態度是
- (1) 不必顧及雇主和顧客的立場
- (2) 選擇最安全、經濟及有效的方法完成工作
- (3) 為了降低成本,可以降低安全標準
- (4) 選擇工時較長、獲利較多的方法服務客戶
官方答案
(2) 選擇最安全、經濟及有效的方法完成工作
解析
從事配電線路等專業技術工作，服務顧客應秉持職業倫理與專業精神，選擇最安全、經濟及有效的方法完成工作，兼顧品質、成本與人員安全，故選項2正確。選項1不顧雇主與顧客立場，違反服務倫理；選項3為降低成本而降低安全標準，極易釀成工安事故，絕不可取；選項4選擇工時較長、獲利較多之方法，違背誠信與效率原則。本題重點在建立正確的職業態度：安全、經濟、有效三者兼顧，方為專業人員應有表現。
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