民國108年 第2梯次 測量─地籍測量甲級 學科
第19題
因為工作本身需要高度專業技術及知識,所以在對客戶服務時應
題目
因為工作本身需要高度專業技術及知識,所以在對客戶服務時應
- (1) 若價錢較低,就敷衍了事
- (2) 不用理會顧客的意見
- (3) 保持親切、真誠、客戶至上的態度
- (4) 以專業機密為由,不用對客戶說明及解釋
官方答案
(3) 保持親切、真誠、客戶至上的態度
解析
地籍測量工作具高度專業技術與知識，對客戶服務時更應展現專業倫理與服務態度。選項3「保持親切、真誠、客戶至上的態度」為正確之服務原則，符合技術士應有的職業道德與顧客導向精神。選項1「價錢低就敷衍了事」違反工作倫理與敬業精神；選項2「不理會顧客意見」忽略溝通與需求；選項4「以專業機密為由不說明」亦不當，測量結果與權利關係本應向委託人清楚說明，僅涉及他人營業秘密或法定保密事項時才得不揭露。故本題應選3。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。