民國106年 第3梯次 女裝丙級 學科
第47題
身為專業技術工作人士,應以何種認知及態度服務客戶?
題目
身為專業技術工作人士,應以何種認知及態度服務客戶?
- (1) 遇到維修問題,盡量拖過保固期
- (2) 主動告知可能碰到問題及預防方法
- (3) 隨著個人心情來提供服務的內容及品質
- (4) 若客戶不瞭解,就盡量減少成本支出,抬高報價
官方答案
(2) 主動告知可能碰到問題及預防方法
解析
專業技術人員應以誠信與負責態度服務客戶，主動告知可能發生的問題及預防方法，方能建立信任並展現專業。其餘選項：拖延過保固、依心情決定服務品質、利用客戶不熟悉而哄抬報價，皆違反職業倫理與消費者權益。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。