民國114年 第1梯次 石油化學乙級 學科
第59題
下列何者屬於品質成本中之預防成本?
題目
下列何者屬於品質成本中之預防成本?
- (1) 抱怨處理
- (2) 教育訓練
- (3) 出廠檢驗
- (4) 不良品處置
官方答案
(2) 教育訓練
解析
品質成本分為預防成本、鑑定（評鑑）成本、內部失敗成本與外部失敗成本四大類。教育訓練屬於事前防止不良發生的預防成本，還包括品質規劃、供應商輔導、製程管制設計等。抱怨處理發生在產品交付顧客之後，屬外部失敗成本；出廠檢驗是篩選不良品的鑑定成本；不良品處置（報廢、重工）屬內部失敗成本。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。