民國101年 第4梯次 農業機械修護乙級 學科
第46題
索賠制度是一種
題目
索賠制度是一種
- (1) 收費售後服務
- (2) 年度售後服務
- (3) 定期售後服務
- (4) 客訴售後服務
官方答案
(4) 客訴售後服務
解析
索賠制度是保固期內客戶反映故障或要求修復、補償時，經銷商依程序向製造廠或供應商提出索賠並追蹤結案的售後服務機制，核心在處理客訴與責任歸屬，因此屬於客訴售後服務；它並非按年度或固定週期實施，也不是以收取維修費為目的。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。