民國107年 第2梯次 農業機械修護乙級 學科
第2題
索賠制度是一種
題目
索賠制度是一種
- (1) 收費售後服務
- (2) 客訴售後服務
- (3) 定期售後服務
- (4) 年度售後服務
官方答案
(2) 客訴售後服務
解析
索賠制度是售後服務中針對產品瑕疵、故障或客戶抱怨所建立的處理與賠償機制，屬於客訴售後服務的範疇，強調問題受理、鑑定與補救。它並非依固定週期實施的定期或年度服務，也不是以收費為目的的服務，因此選項2正確，其餘選項不符合索賠制度的性質。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。