民國101年 第3梯次 男子理髮乙級 學科
第58題
理髮從業人員在顧客面前,其不當之態度為
題目
理髮從業人員在顧客面前,其不當之態度為
- (1) 招呼誠懇
- (2) 優雅的品格
- (3) 悅耳的聲音
- (4) 討論及批評私人的問題
官方答案
(4) 討論及批評私人的問題
解析
理髮從業人員在顧客面前討論或批評他人私事，會讓顧客質疑其保密能力與職業倫理，屬不當態度。招呼誠懇、品格優雅、聲音悅耳都是合宜的服務禮儀，能建立顧客信任。與顧客交談應以其意願為限，不探問隱私、不轉述他人病情或家務，並遵守個人資料保護的精神。答案 4。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。