民國105年 第3梯次 男子理髮乙級 學科
第24題
建立顧客群的基本原則,下列何者為誤
題目
建立顧客群的基本原則,下列何者為誤
- (1) 技術的專精
- (2) 傲慢的口氣
- (3) 親善的態度
- (4) 良好的服務
官方答案
(2) 傲慢的口氣
解析
建立顧客群的核心是讓顧客願意持續上門，因此除了剪髮技術專精，還要有親善態度、良好服務，並以尊重和傾聽建立信任。傲慢的口氣會讓顧客覺得不受重視，即使技術再好，也會降低再次消費與推薦親友的意願；因此「傲慢的口氣」是錯誤原則，其餘三項才是正向做法。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。