民國106年 第2梯次 男子理髮乙級 學科
第44題
建立顧客群的基本原則,下列何者為誤
題目
建立顧客群的基本原則,下列何者為誤
- (1) 親善的態度
- (2) 技術的專精
- (3) 傲慢的口氣
- (4) 良好的服務
官方答案
(3) 傲慢的口氣
解析
建立顧客群需以親善的態度、專業的技術與良好的服務累積信任及口碑，使顧客願意再度光臨並介紹他人。傲慢的口氣會讓顧客覺得不受尊重，破壞顧客關係與店家形象，是最不應有的作法。因此「傲慢的口氣」為誤；其餘三項都是正向且必要的經營原則。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。