民國107年 第1梯次 男子理髮乙級 學科
第76題
剪髮前與顧客溝通髮型
題目
剪髮前與顧客溝通髮型
- (1) 對剪髮無益
- (2) 能讓顧客明白自己的臉型的優缺點
- (3) 可以減少剪髮後的糾紛
- (4) 能讓顧客瞭解自己的頭型
官方答案
(2) 能讓顧客明白自己的臉型的優缺點、(3) 可以減少剪髮後的糾紛、(4) 能讓顧客瞭解自己的頭型
解析
剪髮前的溝通是服務流程的重要環節。透過說明與比對，可讓顧客了解自己臉型的優缺點及頭型特徵，作為選擇髮型、決定瀏海與層次的依據；同時在動刀前確認長度、造型與期待，能有效降低認知落差，減少剪髮後的爭議與客訴。因此溝通對剪髮結果有實質幫助，「對剪髮無益」的說法不成立。其餘三項均為溝通帶來的正面效果。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。