民國107年 第3梯次 男子理髮乙級 學科
第68題
介紹髮型時應讓顧客
題目
介紹髮型時應讓顧客
- (1) 瞭解自己適合的髮型
- (2) 知道自行整理的效果
- (3) 知道髮型的優缺點
- (4) 感到被強迫
官方答案
(1) 瞭解自己適合的髮型、(2) 知道自行整理的效果、(3) 知道髮型的優缺點
解析
介紹髮型屬服務溝通，應以顧客需求與臉型、髮質為依據。選項1讓顧客瞭解自己適合的髮型，可建立正確期待；選項2使其知道平日自行整理的效果，避免回家不會打理；選項3說明髮型優缺點，讓顧客知情同意、做出合適選擇，均屬專業且尊重顧客的做法。選項4「感到被強迫」則違反服務倫理，推銷應適度，不可施壓或勉強顧客接受不適合的髮型。故應讓顧客瞭解適合度、自行整理效果與優缺點。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。