民國112年 第1梯次 男子理髮乙級 學科
第73題
剪髮前與顧客溝通髮型
題目
剪髮前與顧客溝通髮型
- (1) 可以減少剪髮後的糾紛
- (2) 對剪髮無益
- (3) 能讓顧客明白自己的臉型的優缺點
- (4) 能讓顧客瞭解自己的頭型
官方答案
(1) 可以減少剪髮後的糾紛、(3) 能讓顧客明白自己的臉型的優缺點、(4) 能讓顧客瞭解自己的頭型
解析
剪髮前溝通為美容師專業核心能力。充分溝通可釐清顧客期待、確認臉型優缺點（3）、頭型特徵（4），並據此設計適合髮型，能有效減少剪髮後糾紛（1）。選項 2「對剪髮無益」顯然錯誤，溝通是服務流程關鍵步驟，缺乏溝通易導致顧客不滿與投訴。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。