民國96年 第3梯次 男子理髮丙級 學科
第3題
理髮從業人員對顧客的態度應
題目
理髮從業人員對顧客的態度應
- (1) 不屑
- (2) 嚴酷
- (3) 尊重
- (4) 怠慢
官方答案
(3) 尊重
解析
服務業核心準則要求從業人員對顧客保持尊重、禮貌、耐心之態度。選項 1 不屑、2 嚴酷、4 怠慢均屬負面服務態度，違反職業道德與消費者保護法精神，易導致顧客投訴與業務損失。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。
民國96年 第3梯次 男子理髮丙級 學科
第3題
理髮從業人員對顧客的態度應
(3) 尊重
服務業核心準則要求從業人員對顧客保持尊重、禮貌、耐心之態度。選項 1 不屑、2 嚴酷、4 怠慢均屬負面服務態度，違反職業道德與消費者保護法精神，易導致顧客投訴與業務損失。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。