理髮從業人員不當的表達方式會使顧客對你失去

題目

(2) 信心

從業人員表達方式不當（如語氣傲慢、用詞不清或態度欠佳），會讓顧客對其專業能力與服務產生懷疑，進而失去信心。魅力、愛心、耐心雖重要，但顧客直接動搖的是對從業人員的「信心」，故選2。

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