民國98年 第3梯次 男子理髮丙級 學科
第6題
愉快的交談應用悅耳的聲音和恰當的言詞、智慧以及
題目
愉快的交談應用悅耳的聲音和恰當的言詞、智慧以及
- (1) 傲慢
- (2) 暴躁
- (3) 誠懇
- (4) 不敬
官方答案
(3) 誠懇
解析
理髮人員與顧客互動時，愉快的交談應以悅耳聲音、恰當言詞、專業智慧，並輔以「誠懇」態度，方能建立信任與良好服務品質。傲慢（1）、暴躁（2）、不敬（4）均會破壞顧客關係、不符服務倫理，故誠懇為正確的應對特質。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。