民國101年 第3梯次 男子理髮丙級 學科
第30題
為顧客服務應有的觀念,何者錯誤
題目
為顧客服務應有的觀念,何者錯誤
- (1) 器具應更換及消毒
- (2) 避免將其皮膚表面刮破或擠面皰
- (3) 工作前應洗手
- (4) 只要顧客外表健康,可同時提供服務
官方答案
(4) 只要顧客外表健康,可同時提供服務
解析
為顧客服務的正確衛生觀念包含：工作前洗手、器具隨每位顧客更換並消毒、避免刮破皮膚或擠壓面皰以防感染。選項4「只要顧客外表健康，可同時提供服務」錯誤，因部分傳染病（如B型肝炎、梅毒）潛伏期或無症狀者外表看似健康，仍具傳染力；且同時服務多位顧客會導致器具交叉使用、無法落實消毒，違反衛生規範。從業人員應每位顧客分別服務並確實消毒，故選錯誤者4。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。