民國104年 第3梯次 男子理髮丙級 學科
第66題
理髮從業人員遇顧客詢問時應
題目
理髮從業人員遇顧客詢問時應
- (1) 不予理會
- (2) 大聲回答
- (3) 沈默不語
- (4) 輕聲細語回答
官方答案
(4) 輕聲細語回答
解析
理髮從業人員面對顧客詢問，應展現專業與親切禮貌，以「輕聲細語回答」說明髮型建議或服務內容，既不干擾他人，也讓顧客感到被尊重。不予理會、沉默不語屬服務態度不佳；大聲回答則顯粗魯且影響店面安寧。良好的應對溝通是技術人員敬業與服務精神的具體表現，故選輕聲細語回答。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。