民國105年 第1梯次 男子理髮丙級 學科
第28題
洗髮時會讓顧客產生不愉快的狀況是
題目
洗髮時會讓顧客產生不愉快的狀況是
- (1) 洗得很乾淨
- (2) 充分的按摩
- (3) 水太燙
- (4) 愉快的笑容
官方答案
(3) 水太燙
解析
洗髮服務中，水溫過高（過燙）會灼傷頭皮、刺激毛細血管擴張造成紅腫疼痛，並洗去頭皮必要皮脂導致乾癢，嚴重者引發接觸性皮膚炎，是顧客最直接的負面體驗。選項1洗淨是基本要求；選項2適度按摩能促進循環、放鬆神經；選項4笑容屬正面服務態度。適宜水溫約38-40℃，需先試溫再沖淋。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。