民國107年 第3梯次 男子理髮丙級 學科
第43題
介紹新髮型給顧客時應
題目
介紹新髮型給顧客時應
- (1) 自作主張
- (2) 漸進性
- (3) 直接性
- (4) 以利為主
官方答案
(2) 漸進性
解析
向顧客介紹新髮型應採「漸進性」方式，先了解需求與接受度，循序漸進地建議，避免一次大幅改變而引起排斥。自作主張（選項1）忽略顧客意願；直接性（選項3）易讓顧客感到壓力；以利為主（選項4）流於功利，均非服務之道。漸進引導能建立信任，提升滿意度與回客率。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。