民國110年 第1梯次 男子理髮丙級 學科
第34題
洗髮時會讓顧客產生不愉快的狀況是
題目
洗髮時會讓顧客產生不愉快的狀況是
- (1) 洗得很乾淨
- (2) 充分的按摩
- (3) 愉快的笑容
- (4) 水太燙
官方答案
(4) 水太燙
解析
洗髮服務中，適宜水溫約37–40°C（接近體溫）能讓顧客舒適放鬆。若水溫過燙，易燙傷頭皮、破壞皮脂膜，使顧客感到刺痛不適甚至引發紅腫，明顯造成不愉快。相對地，洗得乾淨、充分按摩、愉快笑容均為提升滿意度的正向服務。故本題選4水太燙。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。